Pol铆tica de privacidad

脷ltima actualizaci贸n: 10/03/2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento (para los datos de navegaci贸n del sitio y la gesti贸n del servicio):

  • Responsable: InfoPirineo S.C.
  • CIF: G22202774
  • Domicilio: Calle Rio Cinca 5, bajos 2, 22330 A铆nsa (Huesca), Espa帽a
  • Email: soporte@infopirineo.es

No se dispone de Delegado de Protecci贸n de Datos (DPD/DPO). Para cualquier cuesti贸n relacionada con privacidad, puede escribir a soporte@infopirineo.es.

2. Roles: Responsable / Encargado

Dado que INFOCHECKIN es una plataforma tecnol贸gica utilizada por distintos Establecimientos, existen dos escenarios:

  • Datos de Establecimientos y usuarios del panel (alta, configuraci贸n, usuarios, acceso, soporte, facturaci贸n): InfoPirineo S.C. act煤a como Responsable del tratamiento.
  • Datos de hu茅spedes introducidos para el check-in y el cumplimiento de obligaciones del Establecimiento: el Establecimiento act煤a como Responsable del tratamiento, y InfoPirineo S.C. act煤a como Encargado del tratamiento al proporcionar la plataforma.

3. Datos personales que tratamos

3.1. Establecimientos y usuarios

  • Datos identificativos y de contacto: nombre/raz贸n social, CIF, direcci贸n, email, tel茅fono, etc.
  • Datos de usuarios: email, rol, estado, registros de acceso (fecha/hora, IP y agente) y trazabilidad de acciones.
  • Datos contractuales y de facturaci贸n: modalidad del servicio, condiciones y m茅tricas necesarias para facturaci贸n (no gestionamos datos de tarjeta).

3.2. Hu茅spedes

INFOCHECKIN puede tratar los datos que el Establecimiento solicite dentro del marco legal y, en particular, aquellos exigibles por normativa aplicable sobre registro documental y comunicaci贸n de viajeros cuando corresponda (p. ej. nombre, apellidos, sexo, documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, residencia, fechas de entrada/salida y tipo de pago, entre otros).

  • El segundo apellido no es obligatorio (especialmente para hu茅spedes extranjeros).
  • Para menores, la aportaci贸n de informaci贸n podr谩 realizarse por el adulto responsable cuando proceda.

3.3. Datos t茅cnicos y de seguridad

  • Direcci贸n IP, identificadores de sesi贸n, agente de usuario, registros de seguridad/auditor铆a y m茅tricas agregadas de uso mediante Google Analytics.
  • Medidas antiabuso: limitaci贸n de intentos y bloqueos temporales por IP cuando sea necesario.

4. C贸mo obtenemos los datos

  • Datos aportados por el Establecimiento (creaci贸n de reservas, importaciones, configuraci贸n).
  • Datos aportados por el hu茅sped al completar el check-in.
  • Escaneo/OCR de documento (si se habilita): solo para extraer datos y facilitar la cumplimentaci贸n. La primera lectura puede hacerse en tu propio navegador. Si el alojamiento ha configurado un apoyo OCR externo, la imagen podr谩 enviarse temporalmente a dicho proveedor 煤nicamente para extraer texto y mejorar el autocompletado. No se solicita ni se almacena copia/imagen del DNI/pasaporte como parte del OCR dentro de INFOCHECKIN.

5. Finalidades del tratamiento

  • Prestaci贸n del servicio INFOCHECKIN al Establecimiento: check-in, gesti贸n operativa y exportaciones.
  • Seguridad del servicio: prevenci贸n de fraude/abuso, trazabilidad y auditor铆a de accesos/acciones.
  • Anal铆tica del sitio web y mejora del servicio mediante estad铆sticas agregadas de navegaci贸n.
  • Soporte y atenci贸n de incidencias y solicitudes.
  • Gesti贸n contractual y administrativa con Establecimientos (alta, condiciones, facturaci贸n).

6. Base jur铆dica

  • Ejecuci贸n de contrato para la prestaci贸n del servicio al Establecimiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales que resulten aplicables al Establecimiento en relaci贸n con el registro de viajeros, cuando proceda.
  • Inter茅s leg铆timo de InfoPirineo S.C. en garantizar la seguridad, prevenir abusos, obtener estad铆sticas agregadas de uso y defenderse ante reclamaciones (con minimizaci贸n y controles de acceso).

7. Destinatarios

  • El Establecimiento correspondiente (acceso restringido y trazado por roles).
  • Autoridades competentes cuando exista obligaci贸n legal o requerimiento formal.
  • Proveedores necesarios para operar el servicio (hosting, correo, etc.), bajo acuerdos y medidas de seguridad.

8. Transferencias internacionales

Con car谩cter general, el servicio se aloja y opera en infraestructura ubicada en la Uni贸n Europea. Si en el futuro se utilizaran proveedores que impliquen transferencias internacionales, se aplicar谩n las garant铆as exigidas por la normativa (por ejemplo, cl谩usulas contractuales tipo) y se informar谩 de ello en esta Pol铆tica.

9. Plazos de conservaci贸n

  • Datos de registro de viajeros: el plazo legal aplicable al Establecimiento (habitualmente 3 a帽os desde la finalizaci贸n del servicio/estancia cuando corresponda).
  • Datos de cuenta/contrato: durante la vigencia de la relaci贸n y los plazos legales de obligaciones (contables/fiscales) aplicables.
  • Logs de seguridad y auditor铆a: durante el tiempo necesario para seguridad y trazabilidad. Como criterio general, se conservan durante 12 meses, pudiendo ampliarse en caso de investigaci贸n de incidentes o requerimiento legal.

10. Derechos de las personas

Puede solicitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificaci贸n, supresi贸n, oposici贸n, limitaci贸n y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a soporte@infopirineo.es.

Hu茅spedes: respecto a datos tratados para el check-in, el canal principal ser谩 el Establecimiento (Responsable del tratamiento). No obstante, si nos contacta, trasladaremos su solicitud al Establecimiento correspondiente o la atenderemos en lo que proceda como Encargado.

Tambi茅n puede presentar una reclamaci贸n ante la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AEPD).

11. Medidas de seguridad

INFOCHECKIN aplica medidas t茅cnicas y organizativas acordes al riesgo: control de acceso por roles, segregaci贸n por Establecimiento, cifrado de datos sensibles, registro de auditor铆a, protecci贸n antiabuso, y comunicaciones cifradas (HTTPS). El acceso a informaci贸n sensible queda restringido a perfiles autorizados y se registra para trazabilidad.